Consors Finanz ist eine Bank mit Sitz in München und hat sich auf die Vergabe verschiedener Kredite und dem Angebot unterschiedlicher, finanzieller Produkte fokussiert, um den Kunden verschiedene Optionen in Sachen Finanzen zu geben. Damit Sie bereits vorab ein besseres Bild über die Consors Finanz Haben, wollen wir Ihnen hier bei Kredit Nordic eine Analyse der Produkte, des Kundenservice sowie auch der Bearbeitungszeiten sowie der Nutzererfahrung bieten. Ergänzend hierzu können Sie zudem auch einen Blick auf die individuellen Vor- und Nachteile von Consors Finanz werfen, um Ihre Entscheidung leichter treffen zu können.
Über Consors Finanz
Consors Finanz mit Sitz in München ist ein Tochterunternehmen der französischen BNP Paribas. Mit dem Ziel verschiedene, finanzielle Dienstleistungen aus einer Hand anzubieten, hat Consors Finanz sowohl Kredite als auch unterschiedliche Konten sowie die Möglichkeit der Wertpapieranlage im Angebot. Zu eben diesen Angeboten zählen beispielsweise Immobilien- und Ratenkredite, aber auch Schnellkredite sowie die Chance auf ein Tages- und Festgeldkonto.
Die Schnelligkeit der Abwicklung spielt bei der Consors Finanz ebenfalls eine große Rolle, weshalb die meisten Prozesse mittlerweile digitalisiert und über die Website oder App angeboten werden.
Darüber hinaus bietet Consors Finanz aber auch noch verschiedene Formen der Versicherungen an, welche den Kunden in unterschiedlichen Lebenslagen weiterhelfen sollen. Dank des Namens sowie des großen Mutterkonzerns ist Consors Finanz auf dem deutschen Markt ein Begriff.
Zusammenfassung der Bewertungen
Consors Finanz bietet eine breite Auswahl an finanziellen Dienstleistungen, die sich nicht nur an diejenigen richten sollen, die Interesse an einem Kredit haben, sondern auch diejenigen betreuen soll, die ihre alltäglichen Finanzen gerne auf einem Blick und zentral bei einer Bank im Auge behalten wollen. Darüber hinaus ist die Auszahlung der Kredite recht zügig und die Bearbeitung der Kreditanträge ist ebenfalls schnell, wenn man sich Geld leihen will. Nicht ganz so positiv ist jedoch aufgefallen, dass der Kundenservice bei teilweise schwer zu erreichen ist und in manchen Fällen auch keinerlei Hilfe bietet. Außerdem kommt es von Zeit zu Zeit zu Systemfehlern, welche einen gesteigerten, organisatorischen Aufwand nach sich ziehen. Im Nachfolgenden erhalten Sie einen genaueren Überblick über die einzelnen Aspekte bei Consors Finanz.
Kundenservice
Der Kundenservice von Consors Finanz spaltet die Kunden. Einerseits wird von einer kompetenten Betreuung gesprochen, welche bei Problemen stets weiterhelfen kann. Andererseits wird auch immer wieder erwähnt, dass der Kundenservice schwer zu erreichen ist und kaum Hilfestellungen anbieten kann, was die Lösung individueller Probleme der Kunden angeht. Die Abwicklung über den Live-Chat funktioniert hingegen schon besser, aber man sollte ebenfalls Geduld mitbringen.
Effektiver Jahreszins und Tarife
Consors Finanz vergibt eine Reihe unterschiedlicher Kredite, deren Kosten man online mithilfe eines Kreditrechners nachvollziehen kann. Der Antrag wird meist innerhalb weniger Tage bearbeitet und die Auszahlung erfolgt anschließend weitere rund sieben Tage später. Der Kreditrechner selbst ist zwar übersichtlich, aber erst nachdem diesen in einem gesonderten Fenster geöffnet hat. Für spezifische Informationen muss jedoch dennoch ein individueller Kreditantrag gestellt werden.
Nutzererfahrung
Die Website von Consors Finanz bietet einen schnellen und einfachen Überblick über die wichtigsten Informationen und auch der Zugang zum Online-Banking ist schnell und einfach erreichbar. An manchen Stellen wirkt die Website von Consors Finanz allerdings ein wenig überladen, weil zu viele Informationen auf kleinstem Raum angezeigt werden und damit die Übersichtlichkeit erschweren.
Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung von Kreditanträgen bei Consors Finanz geht schnell, aber die Auszahlung ist in den meisten Fällen nicht ganz so schnell, wie bei der Konkurrenz. Positiv hingegen ist aufgefallen, dass der Prozess schnell und einfach auf der Website dargestellt wird, sodass selbst Laien die Chance haben einen Kredit online zu beantragen.
Zusätzliche Vorteile
Neben der Kreditvergabe bietet Consors Finanz eine Vielzahl weiterer Finanzprodukte an, welche den Kunden weiterhelfen sollen. Dazu zählen einerseits Versicherungen für Fahrzeuge, aber auch Tagesgeld- und Festgeldkonten. Eine App ist ebenfalls mit von der Partie und auch die Möglichkeit zur Wertpapieranlage wird bei der Consors Finanz geleistet. Ein Finanzglossar ist ebenfalls vorhanden.
CONSORS FINANZ Top-Kredit
| Kreditbetrag: | 1.500 – 100.000 € |
| Laufzeit: | 6 – 120 Monate |
| Eff. Zins: | ab 6.9 % |
Vorteile
- Schnelle Abwicklung von Kreditanträgen.
- Zahlreiche Finanzprodukte und Optionen.
- App, Finanzglossar und Blog.
Nachteile
- Kundenservice könnte leichter zu erreichen sein.
- Der Website mangelt es teilweise an Übersichtlichkeit.
- Auszahlung von Krediten könnte noch schneller sein.
Kundenservice
Consors Finanz bietet drei verschiedenen Formen der Kontaktaufnahme für die Kunden an:
Der Kundenservice bei Consors Finanz spaltet die meisten Kunden, weil auf der einen Seite von einer besonderen Kompetenz gesprochen wird, während auf der anderen Seite auch bemängelt wird, dass der dortige Kundenservice unfreundlich und sehr schwer zu erreichen ist. Alles in allem ist der Tenor der meisten Kunden von Consors Finanz jedoch positiv, wenn es um die individuelle Betreuung von Kundenanliegen geht, so wie es beispielsweise auch die 74% positiven Kundenbewertungen auf Trustpilot sagen.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | BNB Paribas |
| Adresse | Europa-Allee 12 60327 Frankfurt am Main |
| info@consorsfinanz.de | |
| Telefon | 0203 3469 5402 |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 08:00 – 19:00 |
| Dienstag | 08:00 – 19:00 |
| Mittwoch | 08:00 – 19:00 |
| Donnerstag | 08:00 – 19:00 |
| Freitag | 08:00 – 19:00 |
| Samstag | geschlossen |
| Sonntag | geschlossen |
Effektiver Jahreszins und Tarife
Bei Consors Finanz haben Sie die Auswahl aus zahlreichen Raten-, Online- und Immobilienkrediten, die Sie durch den Kreditrechner berechnen können. Dabei sollten Sie aber wissen, dass der Kreditrechner auf dem ersten Blick nicht alle Zinssätze, wie etwa den Sollzins und effektiven Jahreszins, anzeigt. Erst im nächsten Schritt und auf einer neuen Website erhalten Sie einen Überblick über den effektiven Jahreszins und Sollzins. Dieser kann sich jedoch je nach Bonität des Antragstellers auch noch einmal ändern, sobald der Kreditantrag abgegeben wurde. Davon abgesehen, ist der Kreditrechner bei Consors Finanz einfach zu bedienen, was positiv hervorzuheben ist. Dieser bietet jedoch leider nur rudimentäre Informationen über den effektiven Jahreszins und Sollzins, wenn man keinen Antrag stellt.
Neben den einzelnen Krediten gibt es auch die Möglichkeit, dass Sie eine Finanzierung über Consors Finanz abschließen, die Ihnen beispielsweise bei einem Auto oder beim Online-Shopping weiterhelfen kann. Die Abwicklung hierfür ist ebenfalls einfach und wird durch die Anleitungen auf der Website ausreichend erklärt.
Consors Finanz Anforderungen
- Mindestalter von 18 Jahren
- Fester Wohnsitz in Deutschland
- Regelmäßiges Einkommen aus nichtselbstständiger Tätigkeit
- Seit mindestens drei Monaten beim aktuellen Arbeitgeber angestellt0 Euro netto
Nutzererfahrung
Bei Consors Finanz kann von einer überwiegend positiven Nutzererfahrung gesprochen werden, was vor allem an den folgenden Faktoren liegt:
- Website: Die Website von Consors Finanz ist weitestgehend übersichtlich, kann aber in manchen Bereichen ein wenig überladen wirken. Das Online-Banking und die Suche sind jedoch schnell erreichbar.
- App: Die App ist modern und intuitiv gestaltet und bietet Zugang zum mobile Banking, was das Überweisen von Geld von unterwegs aus ermöglicht. Darüber hinaus kann die App auch mit biometrischen Zugangsdaten auf dem Smartphone geschützt werden.
- Produktinformationen: Die Produktinformationen sind ausführlich und es gibt immer wieder FAQ-Bereiche, welche häufig gestellte Fragen der Kunden von Consors Finanz auflisten und passende Antworten bieten.
Es ist zu erkennen, dass Consors Finanz die eigenen Web- und App-Auftritte kundenorientiert gestalten will, was auch weitestgehend funktioniert. Lediglich in manchen Bereichen könnte eine bessere Struktur implementiert werden, um sicherzustellen, dass der Kunde beim Blick auf die Informationen schneller das findet, wonach er sucht.
Bearbeitungszeit
Die Kredit- und Finanzierungsanträge können bei Consors Finanz direkt online über die Website oder aber auch über die App abgewickelt werden und werden in den meisten Fällen auch schnell bearbeitet. Hierbei ist jedoch zu erwähnen, dass die Auszahlung teilweise schneller gehen könnte, um zur Konkurrenz aufzuschließen. Es wird auch keine Möglichkeit der Expressauszahlung geboten, falls man als Kunde besonders zeitnah auf das geliehene Geld angewiesen ist.
Die Bearbeitungszeit der Kundenanliegen könnte ebenfalls um einiges schneller sein, wenn es nach den meisten Kunden geht, da insbesondere auf dem schriftlichen Wege auch einmal 10 Tage zwischen Anfrage und Antwort liegen.
Zusätzliche Vorteile
Consors Finanz bietet ein umfassendes Portfolio zusätzlicher Vorteile, die den Kunden dabei helfen sollen die eigenen Finanzen besser und aus einer Hand verwalten zu können. Demnach finden Sie bei Consors Finanz beispielsweise die Möglichkeit ein Tages- oder Festgeldkonto zu eröffnen und wenn Sie auch gerne mit Ihrem Smartphone oder Ihrer Smartwatch zahlen wollen, ermöglicht Consors Finanz auch Apple und Google Pay. Die Kreditkarte von Consors Finanz ermöglicht zudem auch das Zahlen auf Kredit im Alltag.
Neben all dem können Sie bei Consors Finanz aber auch verschiedene Sparpläne einrichten, welche in gewünschten Intervallen ETFs und Aktien besparen und falls Sie auch gerne mehr über die Finanzwelt erfahren wollen, können Sie auch einen Blick in das Finanzglossar werfen.
Die App ermöglicht zudem auch das mobile Banking und die Möglichkeit von unterwegs einen Blick auf die eigenen Finanzen zu werfen und wenn Sie Ihr Auto gerne versichern würden, bietet Consors Finanz ebenfalls dementsprechende Angebote. Und auch Schutzbriefe können bei Consors Finanz abgeschlossen werden.
All diese Aspekte sind positiv hervorzuheben, weil Sie dem Kunden zumindest die Möglichkeit geben die eigenen Finanzen an einem zentralen Ort zusammenzufassen und auch zu verwalten.
Fazit – die abschließende Bewertung von Consors Finanz
Consors Finanz bietet als Bank eine umfassende Auswahl der verschiedensten Finanzprodukte, welche den Kunden die Chance geben sollen die eigenen Finanzen zentral und vereinfacht zu verwalten. Hierzu zählen die einfache und unkomplizierte Kreditvergabe, aber auch die App, welche einen Blick auf die eigenen Konten von unterwegs aus ermöglicht. Ebenfalls hervorzuheben ist, dass der Kundenservice in den meisten Fällen als “kompetent” beschrieben wird, was sich auch in den 74% positiven Bewertungen auf Trustpilot widerspiegelt.
Negativ zu betrachten sind hingegen die Bearbeitungszeit der Kundenanliegen und die Erreichbarkeit des Kundenservice, welche bei Finanzfluss von den meisten der 91% negativen Bewertungen als Grund für die Unzufriedenheit angeführt werden. Die Website könnte an manchen Stellen zudem auch übersichtlicher sein, um den Kunden die gewünschten Informationen besser präsentieren zu können.
Final kann man sagen, dass Consors Finanz sich als vollumfänglicher Finanzpartner präsentiert und das Meiste davon auch gut macht. Die Kreditvergabe ist einfach und die Verwaltung der eigenen Finanzen ist unkompliziert. Dennoch sollte man wissen, dass man für die Auszahlung und die Bearbeitung der eigenen Anliegen vielleicht etwas mehr Zeit mitbringen sollte, um das gewünschte Ergebnis erhalten zu können.
