Die Ferratum Bank ist Teil der Multitude SE, die Ihren Sitz auf Malta hat und den Anspruch verfolgt den eigenen Kunden schnelle und günstige Kredite sowie Tages- und Festgeldkonten zu ermöglichen. Hierbei wird laut den Angaben der Bank auf jahrelange Erfahrung und zahlreiche Partner im Bankwesen zurückgegriffen. Damit Sie an dieser Stelle einen guten Überblick über den dortigen Kundenservice, der Bearbeitungszeiten individueller Anliegen sowie die Analyse der verschiedenen Finanzprodukte bekommen, haben wir Ihnen hier bei Kredit Nordic nähere Informationen aufgelistet. Darüber hinaus können Sie zudem auch einen Blick auf die einzelnen Vor- und Nachteile von Ferratum werfen, um sich selbst ein besseres Bild machen zu können.
Ferratum Produkte
| Kreditbetrag | 3.000 – 30.000 € |
| Laufzeit | 12 – 96 monate |
| Eff. Zins | 2.99 – 17.25 % |
| Geschätzte Auszahlung | Montag 8:00 |
- Schnelle Beantragung
- 100% online
- Kein Einkommensnachweis nötig
Über Ferratum
Ferratum ist eine Online-Bank, welche sich auf die schnelle Online Kreditvergabe sowie das Angebot von Tages- und Festgeldkonten fokussiert hat. Unter dem Dach der Multitude SE agiert Ferratum sowohl auf dem deutschen als auch auf weiteren europäischen Märkten. Das Unternehmen bietet in diesem Zusammenhang eine Auswahl unterschiedlicher Schnellkredite, welche schnell und leicht verfügbar sein sollen und vollständig online abgewickelt werden können.
Ferratum hat sich auf dem deutschen Markt in den letzten Jahren zunehmends einen Namen gemacht, wenn es um Schnelle Kredite geht und gilt mittlerweile aus zuverlässiger Ansprechpartner in diesem Bereich. Ferratum hat in Hinblick hierauf vor allem den Anspruch das Banking als solches deutlich einfacher und schneller zu gestalten, was für alle Beteiligten von Vorteil sein soll.
Zusammenfassung der Bewertungen
Falls Sie auf der Suche nach einem Klein- oder Ratenkredit sind, können Sie bei Ferratum verschiedene Optionen in Anspruch nehmen. Darüber hinaus können Sie auch ein Tages- und Festgeldkonto eröffnen. Die Auszahlung erfolgt hierbei meist innerhalb von zwei Wochen, kann aber durch einen Aufpreis auch beschleunigt werden. Weniger positiv aufgefallen ist hingegen der dortige Kundenservice, welcher trotz verschiedener Kontaktmöglichkeiten teilweise nur schwer zu erreichen ist und in manchen Fällen auch nicht wie gewohnt weiterhelfen kann. Die Bearbeitungszeit ist damit meist länger als gewünscht. Im Weiteren erhalten Sie einen genaueren Überblick über die einzelnen Aspekte, auf die wir einen besonderen Blick geworfen haben.
Kundenservice
Der Kundenservice wird von einem Großteil der Kunden als negativ beschrieben. Die Erreichbarkeit gestaltet sich sowohl über den Live-Chat als auch über die Hotline als schwierig und auch der E-Mail-Support braucht ungewöhnlich lange, um die einzelnen Anliegen der Kunden zu bearbeiten. Darüber hinaus gibt es manchmal Querverweise, die zu Verwirrung auf Seiten der Kunden führen. Dennoch ist die Anzahl der Optionen als positiv zu nennen, was insbesondere für eine größere Flexibilität auf Kundenseite führt.
Effektiver Jahreszins und Tarife
Ferratum bietet seinen Kunden zwar verschiedene Möglichkeiten in Form von Schnell- und Ratenkrediten, aber die Transparenz ist an dieser Stelle manchmal nicht gegeben. Die einzelnen Kosten sind teilweise gestaffelt und schwanken, was bedeutet, dass sie in den meisten Fällen nicht sofort ersichtlich sind. Positiv zu erwähnen ist hingegen, dass der Kreditrechner einfach zu bedienen ist und immerhin Aufschluss über die einzelnen Raten gibt, solange man davon ausgehen kann, dass man als Kunde eine gewisse Bonität erfüllt.
Nutzererfahrung
Ein Bereich, in dem Ferratum vieles richtig gemacht ist in Sachen Nutzererfahrung. Die Website ist intuitiv aufgebaut und modern gestaltet, was teilweise an eine gute App erinnert. Die einzelnen Schriften sind gut lesbar und auch der Kreditrechner funktioniert flüssig und ohne große Ruckler. Außerdem sind die meisten Dinge mit nur wenigen Klicks erreichbar, was ebenfalls positiv hervorzuheben ist. Wir hätten uns nur vereinzelt ein wenig mehr Klarheit gewünscht, damit man noch schneller navigieren kann.
Bearbeitungszeit
Der Kreditantrag erfolgt bei dieser Bank ausschließlich online, was die Zeit der Prozesse deutlich beschleunigt, da man in der Regel innerhalb weniger Stunden ein Feedback über den eigenen Kreditantrag bekommt. Dennoch ist an dieser Stelle auch zu erwähnen, dass die Auszahlung langsamer als bei den meisten anderen Online-Kreditgebern ist und man für eine Beschleunigung dieser teilweise sehr hohe Gebühren im Verhältnis zum eigentlich aufgenommenen Kredit zahlen muss. Darüber hinaus ist auch zu erwähnen, dass der Kundenservice auch schneller sein könnte.
Zusätzliche Vorteile
Ferratum bietet neben den Raten- und Schnellkrediten auch ein Tages- und Festgeldkonto an, auf dem man sein Geld entweder verwalten oder aber anlegen kann. Darüber hinaus gibt es auch die Möglichkeit, dass man den Kreditantrag per App abschließen kann, was ebenfalls praktisch ist, wenn man den Prozess selbst so schnell wie möglich gestalten kann.
Ferratum Kredit
Ferratum Ratenkredit
| Kreditbetrag | 3.000 – 30.000 € |
| Laufzeit | 12 – 96 monate |
| Sollzins | 5.32 – 16 % |
| Eff. Zins | 2.99 – 17.25 % |
| Alter | 18 jahre |
Vorteile
- Schnelle Bearbeitung von Kreditanträgen.
- Übersichtliche und moderne Website.
- Möglichkeit per App einen Kreditantrag zu stellen.
Nachteile
- Kundenservice hat Luft nach oben.
- Schnelle Auszahlung der Kredit kostet extra.
- Unübersichtliche Gebührenstruktur.
Kundenservice
Ferratum bietet den Kunden drei verschiedenen Arten und Weise, um mit dem dortigen Kundenservice in Kontakt zu treten:
- Live-Chat: Auf der Website können Sie direkt mit dem Kundenservice chatten, aber dieser kann nur in den wenigsten Fällen die gewünschte Auskunft geben und verweist häufig weiter an die Hotline oder den E-Mail-Support.
- Kontaktformular: Über das Kontaktformular kann man per E-Mail mit Ferratum in Kontakt treten, aber in den meisten Fällen muss man mit mindestens einer Woche Bearbeitungszeit rechnen.
- Hotline: Über die Hotline können Sie telefonisch mit Ferratum in Kontakt treten, aber leider sind auch die Wartezeiten meist sehr lang. Darüber hinaus kann der Kundenservice laut den meisten Kunden nicht weiterhelfen.
Sowohl die Bearbeitungszeiten als auch die Verfügbarkeit des Kundenservice ist bei Ferratum vorwiegend negativ zu bewerten, da diese meist zu viel Zeit in Anspruch nehmen, um empfehlenswert zu sein. Darüber hinaus bewerten 68% der Kunden auf Trustpilot Ferratum negativ, was meist mit den langen Wartezeiten auf den Kundenservice liegt. Worte, die in diesem Zusammenhang ebenfalls immer wieder genannt werden, sind “inkompetent” und “langsam”, was für Ferratum noch Luft nach oben lässt, um die einzelnen Probleme der Kunden besser zu lösen.
Unternehmensinformationen
| Unternehmen | Ferratum Bank p.l.c. Aktiengesellschaft |
| Adresse | ST Business Centre 120, The Strand, Gzira, GZR 1027, Malta |
| frage@ferratumbank.de | |
| Telefon | 0800724235222 |
Erreichbarkeit des Kundenservice
| Montag | 09:00 – 17:00 |
| Dienstag | 09:00 – 17:00 |
| Mittwoch | 09:00 – 17:00 |
| Donnerstag | 09:00 – 17:00 |
| Freitag | 09:00 – 17:00 |
| Samstag | geschlossen |
| Sonntag | geschlossen |
Effektiver Jahreszins und Tarife
Die Abwicklung der Kreditanträge ist bei Ferratum schnell und unkompliziert und kann sowohl über die Website als auch über die eigene App gemacht werden. Der auf der Website integrierte Kreditrechner gibt zudem einen schnellen Überblick über den Gesamtbetrag sowie die monatliche Rate, geht hierbei aber von Mittelwerten aus, die sich, abhängig von der Bonität des Kunden, noch verändern können. Erst mit der individuellen Antragstellung des Kredit erhält man bei Ferratum einen Überblick über den Sollzins und den effektiven Jahreszins.
Die Zinsen bei Ferratum fallen in der Regel höher aus als bei vielen anderen Anbietern auf dem Markt und man sollte ebenfalls beachten, dass Ferratum zwar mit einer schnellen Bearbeitung wirbt, dieser aber auch einen Aufpreis kostet, was sich, je nach Kreditbetrag, manchmal auch deutlich bemerkbar macht. In Hinblick hierauf ist ebenfalls noch Luft nach oben, da andere Anbieter die Auszahlung innerhalb weniger Stunden oder Tage ohne einen Aufpreis anbieten. Die reguläre Auszahlung beläuft sich bei Ferratum auf rund 14 Tage.
Ferratum Anforderungen
- Mindestalter von 18 Jahren
- Ein Bankkonto mit deutscher IBAN
- Ein fest gemeldeter Wohnsitz in Deutschland
- Eine deutsche Handynummer und E-Mail-Adresse
Nutzererfahrung
Ferratum bietet eine gute Nutzererfahrung und bietet in dieser Hinsicht nur wenig Verbesserungspotential, was vor allem an den folgenden Dingen liegt:
- Website: Die Website von Ferratum ist modern und übersichtlich strukturiert und bietet darüber hinaus auch die Möglichkeit die meisten Informationen mit nur wenigen Klicks zu erreichen. Das Onlinebanking ist leider nicht auf den ersten Blick ersichtlich.
- Produktinformationen: Ferratum bietet einen schnellen Überblick über die verschiedenen Produkte und hat zudem auch noch einzelne FAQ-Bereiche, in denen spezifische Fragen über die Produkte und Abwicklung noch einmal beantwortet werden.
- Kreditrechner: Der Kreditrechner auf der Website von Ferratum ist schnell und einfach zu bedienen, bietet aber leider keinen Überblick über den effektiven Jahres- und den Sollzins, was noch verbessert werden könnte, um die Transparenz auf der Website zu erhöhen.
Bearbeitungszeit
Ferratum wirbt zwar mit einer schnellen Bearbeitungszeit, was für die Antwort auf dem Antrag, in den meisten Fällen auch stimmt, allerdings muss für eine Expresssuszahlung des Kredit eine hohe Gebühr entrichtet werden. Das macht die Vergabe eines Sofortkredits teuer und ist verbesserungswürdig, vor allem deshalb, weil es auch andere Anbieter gibt, welche das ohne einen Aufpreis anbieten.
Darüber hinaus sollten Sie wissen, dass die Bearbeitungszeit je nach Bonität des Antragstellers auch abweichen kann und Sie gegebenenfalls mit einer längeren Bearbeitungszeit rechnen müssen. Apropos längere Bearbeitungszeit: Die Bearbeitungszeit der Anliegen, die dem Kundenservice vorgebracht werden, bietet ebenfalls noch einiges an Luft nach oben, weil diese meist einige Tage, wenn nicht sogar einzelne Wochen in Anspruch nehmen.
Zusätzliche Vorteile
Ferratum bietet neben den Schnell- und Ratenkrediten auch die Möglichkeit an ein Tages- und Festgeldkonto bei der Bank zu eröffnen, um seine alltägliche Ausgaben zu organisieren oder aber Geld mit Zinsen an die Seite zu legen, wenn man dieses nicht benötigt.
Das ist genauso positiv hervorzuheben, wie das Angebot eines Live-Chats auf der Website, was bereits der erste Schritt in die richtige Richtung und bietet Potential für die Zukunft. Außerdem gibt es auch einen Blog, auf dem man noch einmal einzelne Artikel über Kredite und deren Abwicklung nachlesen kann, was möglicherweise Fragen aus der Welt schaffen kann.
Dennoch könnte Ferratum auch in dieser Hinsicht noch mehr machen und beispielsweise verschiedene Arten von Kreditkarten bieten sowie den FAQ-Bereich erweitern, um Kunden Fragen schneller beantworten zu können.
Fazit – die abschließende Bewertung von Ferratum
Ferratum macht es den Kunden leicht einen Schnell- oder Ratenkredit zu bekommen, da diese einen solchen Kredit einfach über die Website oder sogar über die App beantragen können. Die Abwicklung hierbei ist schnell und die Auszahlung erfolgt in der Regel nach 14 Tagen. Darüber hinaus bietet Ferratum auch die Möglichkeit das eigene Geld mithilfe von Konten zu verwalten, was ebenfalls positiv hervorzuheben ist. Die 24% positiven Kundenbewertungen von Ferratum auf Trustpilot heben vor allem die Schnelligkeit und die fairen Konditionen hervor, die bei einer guten Bonität verfügbar sind.
Demgegenüber stehen jedoch auch der Aufpreis für eine sofortige Auszahlung des Kredits sowie die schwierige Erreichbarkeit des Kundenservice und dessen oft bemängelte Kompetenz bei individuellen Anliegen. Die 68% der Kunden bei Trustpilot sehen außerdem auch insbesondere die langsame Bearbeitungszeit der Kundenanliegen als Problem.
Abschließend lässt sich sagen, dass sich Ferratum vor allem für Klein- und Schnellkredite eignet – insbesondere dann, wenn man eine gute Bonität aufweisen kann. Die Einfachheit des Kreditantrags macht es jedem leicht dort einen Kredit aufzunehmen, aber man sollte auch wissen, dass der dortige Kundenservice Zeit benötigt, um auf die individuellen Anliegen eingehen zu können.
Kundenrezensionen auf Trustpilot
Sehen Sie die neuesten verfügbaren Trustpilot-Bewertungen von Ferratum
4.6
Es ist immer eine sehr schnelle…
Es ist immer eine sehr schnelle Bearbeitung und Auszahlung – würde es immer wieder bei Bedarf in Anspruch nehmen. Ferratum empfehle ich zu 100% gerne weiter.
Großartiger Service
Großartiger Service, schnelle und kompetente Abwicklung, Alles ohne Probleme. Hat mir sehr geholfen.
Das Geld kommt zügig aufs Konto, aber…
Das Geld kommt zügig aufs Konto und auch Folgekredite werden unmittelbar genehmigt. Die „Express“ Auszahlungsgebühr ist aber einfach dermaßen unverschämt hoch und steigt auch noch entsprechend der Kreditsumme an, dass ich für die Gesamtbewertung hier nur noch einen Stern geben kann. Sicherlich kann der Kreditgeber damit argumentieren, dass man auch ohne Expressauszahlung einen Kredit nehmen kann. Die Wartezeit beträgt hier laut Anbieter aber rund 14 Werktage und sind wir mal ehrlich, würde man das Geld nicht schnellstmöglich benötigen, würde man doch bei seiner regulären Bank oder einem günstigen Anbieter von Check24 o. Ä fündig werden. Ferratum nutzt die Situation ihrer Kunden schamlos aus und das muss auch entsprechend bewertet werden. Der hiesige Kredithai hat ähnliche Konditionen.
